Bist du nicht zufrieden? Wir helfen dir.

Bei Skonamode steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.
Auf dieser Seite findest du alles, was du wissen musst, wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast oder einfach eine Frage stellen möchtest.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem.
Schicke uns eine E‑Mail an support@skonamode.de und gib deine Bestellnummer an.
Wir helfen dir, die richtige Größe zu finden.
In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größe?

Du bist dir nicht sicher, welche Größe dir passt?
Schreibe uns an support@skonamode.de
Gib deine Maße oder deine übliche Kleidergröße an, und wir helfen dir so schnell und präzise wie möglich.

Beschädigte Ware oder Qualitätsproblem?

Wenn du beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Sende eine E‑Mail an support@skonamode.de mit:

• Bestellnummer
• Kurze Beschreibung des Problems
• Foto der fehlerhaften Ware

Falsche Ware erhalten?

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@skonamode.de und gib an:

• Bestellnummer
• Name des bestellten Artikels
• Name des erhaltenen Artikels
• Foto des erhaltenen Artikels

Allgemeine Fragen oder andere Anliegen?

Für alle weiteren Fragen kannst du uns jederzeit unter support@skonamode.de kontaktieren.
In der Regel antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig:
Das Widerrufsrecht gilt erst ab dem Zeitpunkt,
an dem deine Sendung offiziell zugestellt wurde
also sobald das Tracking‑System den Status Zugestellt anzeigt.

Wie übt man das Widerrufsrecht aus?

Das Widerrufsrecht gilt 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Sende eine E‑Mail an support@skonamode.de und gib deine Bestellnummer an.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Erhalt erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter support@skonamode.de zur Verfügung.