Unzufrieden? Wir helfen Ihnen gerne.

Bei Skonamode steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder einfach nur eine Frage stellen möchten.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Senden Sie eine E-Mail an support@skonamode.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen, die richtige Größe zu finden. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb von 1 Werktag.

Fragen zur Größe?

Sie sind nicht sicher, welche Größe Ihnen passt? Schreiben Sie uns an support@skonamode.de. Geben Sie Ihre Maße oder Ihre übliche Konfektionsgröße an, und wir helfen Ihnen so schnell und präzise wie möglich.

Beschädigte Ware oder Qualitätsproblem?

Wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Senden Sie eine E-Mail an support@skonamode.de mit folgenden Angaben:

Bestellnummer

Eine kurze Beschreibung des Problems

Ein Foto der fehlerhaften Ware

Falsche Ware erhalten?

Wenn Sie die falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@skonamode.de mit folgenden Angaben:

Bestellnummer

Name der bestellten Ware

Name der erhaltenen Ware

Ein Foto der erhaltenen Ware

Allgemeine oder sonstige Anfragen?

Für alle anderen Fragen können Sie uns jederzeit unter support@skonamode.de kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen."

Wichtig: Das Widerrufsrecht tritt erst ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem Ihre Sendung offiziell zugestellt wurde, d.h. wenn das Sendungsverfolgungssystem den Status "Zugestellt" anzeigt.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können:

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Senden Sie eine E-Mail an support@skonamode.pl und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Erhalt erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode."

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter support@skonamode.pl zur Verfügung.