Nie jesteś zadowolony? Pomożemy Ci.

W Skonamode Twoja satysfakcja jest najważniejsza. Na tej stronie znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć, jeśli masz problem z zamówieniem lub po prostu chcesz zadać pytanie.

Zamówiono niewłaściwy rozmiar?

Żaden problem. Wyślij e-mail na adres support@skonamode.pl i podaj numer swojego zamówienia. Pomożemy Ci znaleźć odpowiedni rozmiar. W 9 na 10 przypadków odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Pytania dotyczące rozmiaru?

Nie masz pewności, jaki rozmiar będzie na Ciebie pasował? Napisz do nas na adres support@skonamode.pl. Podaj swoje wymiary lub zwykły rozmiar odzieży, a pomożemy Ci tak szybko i precyzyjnie, jak to możliwe.

Uszkodzony towar lub problem z jakością?

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy towar, prosimy o jak najszybszy kontakt. Wyślij e-mail na adres support@skonamode.pl, podając:

Numer zamówienia

Krótki opis problemu

Zdjęcie wadliwego towaru

Otrzymano niewłaściwy towar?

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem support@skonamode.pl, podając:

Numer zamówienia

Nazwa zamówionego towaru

Nazwa otrzymanego towaru

Zdjęcie otrzymanego towaru

Ogólne pytania lub inne zapytania?

W przypadku wszystkich innych pytań zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@skonamode.pl. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od zakupu bez podania przyczyny."

Ważne: Prawo odstąpienia od umowy wchodzi w życie dopiero od momentu, w którym Twoja przesyłka zostanie oficjalnie doręczona tj. gdy system śledzenia pokaże status Dostarczono

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje przez 30 dni od momentu dostawy.

Wyślij e-mail na adres support@skonamode.pl, podając swój numer zamówienia

Koszty zwrotu ponosi klient

Towar należy zwrócić w stanie nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu

Po otrzymaniu zwrócimy cenę zakupu przy użyciu pierwotnej metody płatności"

W razie dodatkowych pytań jesteśmy zawsze do dyspozycji pod adresem support@skonamode.pl